Национальная юридическая компания - 2.4. Стандарты качества юридических услуг

Стандарты качества юридических услуг Национальной Юридической Корпорации

1. Общие положения

Профессиональные стандарты качества юридических услуг ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация» обеспечивают качество оказываемых юридических услуг.

1.1. При осуществлении профессиональной деятельности адвокат честно, разумно, добросовестно, квалифицированно, принципиально и своевременно исполняет обязанности, активно защищает права, свободы и интересы клиента всеми, не запрещенными законодательством средствами, руководствуясь Конституцией Кыргызской Республики, законом и настоящими Стандартами.

1.2. Адвокат не вправе действовать вопреки законным интересам лица, обратившегося к адвокату за юридической помощью, оказывать ему юридическую помощь, руководствуясь соображениями собственной выгоды, безнравственными интересами или под воздействием давления извне.

2. Квалификация и подготовка

2.1. ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация» принимает специальные меры по созданию благоприятных условий для юристов ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация», а также студентов, желающих заниматься юридической практикой, обеспечивает подготовку, достаточную для работы в качестве юриста.

2.2. Адвокаты, работающие по Программе «Адвокат» должны иметь стаж работы в качестве юриста не менее трех лет, лицензию на осуществление адвокатской деятельности.

2.3. Адвокатам должно быть предоставлено право переподготовки и поддержания их профессионального уровня.

2.4. Профессиональные гарантии должны обеспечивать адвокату ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация» право без вмешательства со стороны давать советы и помогать своим клиентам в соответствии с законом и признанными профессиональными стандартами и этическими правилами.

3. Делопроизводство

3.1. Ведение дела производится в целях наиболее удобной для адвоката организации и систематизации информации в процессе оказания юридических услуг клиенту, облегчения работы с собранной информацией, эффективного использования собранных данных при формировании позиции по делу и ее реализации в ходе процессуальных процедур.

3.2. При осуществлении адвокатской деятельности следует выполнять требования обязывающие адвоката в целях сохранения профессиональной тайны вести делопроизводство отдельно от материалов и документов, принадлежащих клиенту. В связи с этим, полученные адвокатом и принадлежащие клиенту подлинные документы, имеющие юридическое значение должны храниться отдельно от делопроизводства (например: свидетельства о государственной регистрации права, свидетельства о регистрации актов гражданского состояния, ценные бумаги, удостоверения к наградам, дипломы и аттестаты об окончании учебных заведений, трудовые книжки, а также подлинник доверенности клиента адвокату).

3.3. Материалы, входящие в состав делопроизводства, а также переписка адвоката с клиентом должны быть ясным и недвусмысленным образом обозначены как принадлежащие адвокату или исходящие от него.

3.4. Делопроизводство должно включать следующие документы об объеме и характере оказываемых юридических услуг адвокатом клиенту:

- соглашение об оказании юридических услуг клиенту и все приложения к нему (или копии этих документов);

- отметки о дате и номере выданных ордеров или их копии;

- периодические отчеты о проделанной работе, акты по оказанию юридических услуг (если таковые предусмотрены соглашением об оказании юридических услуг);

- акты о хронометрировании работы адвоката для учета времени работы адвоката по выполнению условий соглашения об оказании юридических услуг (при наличии в соглашении почасовой ставки оплаты);

- документы по обоснованию расходов адвоката, связанных с исполнением поручения.

3.5. К делопроизводству должны приобщаться следующие документы процессуального характера и документы о фактических обстоятельствах дела:

- записи адвоката во время бесед адвоката с клиентом (основные позиции о правовой проблеме, с которой обратился клиент, необходимые личные установочные данные клиента и иных лиц, контактная информация);

- информация о проведенных адвокатом встречах и беседах;

- документы или их копии (с учетом Правил профессиональной этики адвоката ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация»), представленные клиентом;

- проекты или копии заявлений, жалоб, ходатайств, запросов и ответы на них;

- документы, полученные адвокатом самостоятельно, копии объяснений, полученных адвокатом;

- планы работы по делу, документы о планировании адвокатом своего участия в конкретных судебных, следственных и процессуальных действиях (планы участия в допросах, очных ставках, исследовании доказательств и др.)

- копии материалов дела и выписки из них.

- копии основных процессуальных документов (например: искового заявления (жалобы, заявления); возражения или отзыва на исковое заявление (жалобу, заявление); определения об обеспечительных мерах; решения суда; апелляционного постановления, кассационного определения (постановления); надзорного постановления; судебного приказа; исполнительного листа; постановления о возбуждении уголовного дела; протокола задержания; постановления об избрании меры пресечения; постановления о продлении меры пресечения; постановления о привлечении в качестве обвиняемого; постановления в порядке судебного контроля за предварительным следствием; обвинительного заключения или обвинительного акта; приговора; апелляционного постановления; кассационного определения; надзорного постановления).

- план, тезисы или текст судебной речи в прениях;

- необходимая справочная информация.

При необходимости использования в ходе процессуальных действий к материалам дела также приобщаются:

- нормативные акты (или выписки из них);

- научно-практические комментарии (выписки) к нормативным актам;

- иная судебная практика;

- выписки из научных статей и монографий.

3.6. Порядок систематизации документов в делопроизводстве зависит от вида и особенностей каждого дела, а также от профессиональных навыков адвоката. При этом могут использоваться следующие способы систематизации материалов: хронологический, тематический (по эпизодам, по участникам), смешанный. Копии документов из дела и выписки из них в обязательном порядке должны содержать ссылки на номера томов и листов дела.

3.7. Делопроизводство адвоката подразумевает один из способов сохранения адвокатской тайны, для чего оно должно быть соответствующим образом обозначено, а именно «Делопроизводство – содержащиеся сведения, которые составляют охраняемую законом адвокатскую тайну и не могут использоваться в качестве доказательств обвинения».

3.8. Делопроизводство может вестись как на бумажных, так и на цифровых носителях (в виде файлов данных). При ведении дела в электронном виде (с включением в него текстовых файлов документов, сканированных копий или цифровых фотокопий документов) необходимо выполнять требования обязательного резервного копирования, а также исключения доступа к электронному делу адвоката посторонних лиц путем применения при необходимости средств защиты информации: программных (установка пароля, применение электронных программ криптографии) или аппаратных (доступ к информации на персональном компьютере с использованием сканера отпечатка пальцев).

3.9. Делопроизводство на бумажном носителе должно заключаться в обложку, на лицевой стороне первого листа которой указывать сведения об адвокате и адвокатском образовании, фамилию и инициалы клиента, номер дела, дату начала и окончания производства. На оборотной стороне обложке необходимо указывать даты основных этапов прохождения дела и иную существенную информацию по делу:

- дата вступление в дело;

- даты заявления наиболее значимых ходатайств и даты документов об их разрешении, результат;

- даты подачи жалоб и даты решений об их рассмотрении, результат;

- по уголовному делу даты задержания, избрания и продления меры пресечения, привлечения в качестве обвиняемого, составления и утверждения обвинительного заключения (обвинительного акта);

- краткая позиция по делу адвоката и противоположной стороны;

- суть решения (приговора) по делу;

- дата ознакомления с протоколом судебного заседания;

- дата принесения замечаний на протокол судебного заседания;

- дата подачи апелляционной жалобы, дата и результат ее рассмотрения;

- дата подачи кассационной жалобы, дата и результат ее рассмотрения;

- дата подачи надзорной жалобы и результат ее рассмотрения;

Делопроизводство в электронном виде должно начинаться с файла, содержащего указанную в данном пункте информацию о реквизитах клиента и основных его этапах.

3.10. По окончании выполнения соглашения об оказании юридических услуг дело,

- составленное на бумажном носителе, должно быть прошито и пронумеровано,

- составлено в электронном виде, должно быть представлено на диске или ином цифровом носителе

3.11. Срок хранения дела десять лет.

3.12. Помимо перечисленных выше функций делопроизводство является также наиболее эффективным средством подтверждения факта, объема и качества оказания юридических услуг клиенту. В связи с этим в него необходимо включать письменные отметки о согласовании адвоката с клиентом наиболее значимых действий по делу, отметки клиента о согласии с избранной адвокатом позицией по делу (особенно в случаях полного и частичного признания вины, или при избрании позиции по делу, в реализации которой есть значительные риски недостижения желаемого результата), а также факт нежелания клиента на апелляционное, кассационное, или надзорное обжалование процессуальных действий и решений. В данном случае делопроизводство выступает также в качестве защиты адвоката от недобросовестных претензий клиента, неудовлетворенного исходом дела, а также является наиболее эффективным доказательством в спорах о размерах гонорара за оказанные юридические услуги.

4. Обязанности и ответственность адвокатов

4.1. Адвокаты ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация» должны постоянно поддерживать честь и достоинство своей профессии в качестве важных участников отправления правосудия.

4.2. Обязанности адвоката ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация» по отношению к клиенту должны включать:

а) консультации клиента о его или ее правах и обязанностях с разъяснением принципов работы правовой системы, поскольку они относятся к правам и обязанностям клиента;

б) оказание помощи клиенту любым законным способом и совершение правовых действий для защиты его интересов;

в) оказание клиенту юридических услуг в судах и административных органах.

4.3. Адвокаты ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация», оказывая помощь своим клиентам при осуществлении правосудия, должны добиваться соблюдения прав человека и основных свобод, признаваемых национальным и международным правом, и должны всегда действовать свободно и настойчиво в соответствии с законом и профессиональными стандартами и этическими нормами ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация».

4.4. Адвокат ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация» всегда должен быть лояльным к интересам своего клиента.

4.5. Систематическое неисполнение адвокатом стандартов качества юридических услуг Корпорации влечет за собой расторжение договора со стороны ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация».

5. Заключительные положения

5.1. Настоящие Стандарты качества юридических услуг применяются к юристам ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация» и адвокатам, работающим по договору поручения от ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация».

5.2. Лица, получившие статус адвоката в ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация» в обязательном порядке должны быть ознакомлены с настоящими Стандартами и руководствоваться ими в практической деятельности.

5.3. Соблюдение стандартов качества юридических услуг ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация» гарантируется совокупностью организационных и корпоративных мер, соответствующим законом и настоящими Стандартами качества юридических услуг.

5.4. Стандарты качества юридических услуг призваны помочь адвокату выполнять свои профессиональные обязанности достойно, честно, компетентно, эффективно и независимо от каких бы ни было влияний.

5.5 Отношения не регулируемые настоящими Стандартами должны основываться на честности, порядочности, других нравственно-моральных аспектах, а также сложившейся практике регулирования аналогичных отношений.

5.6. Стандарты качества юридических услуг вступают в силу со дня утверждения Генеральным директором ОсОО «Национальная Юридическая Корпорация» и не имеют обратной силы.